FAQ мобильного приложения

1. Зарядка на общественных зарядных станциях

1.1 Найти зарядное устройство и начать зарядку
Перейдите на карту, используя панель навигации внизу экрана.
Если на вашем устройстве включены службы геолокации, ближайшие места зарядки будут отображены автоматически.
Чтобы найти зарядное устройство, вы можете:
  • Просматривать карту и нажимать на место расположения зарядного устройства.
  • Нажать на значок местоположения в правом нижнем углу, чтобы приблизить карту к вашему текущему местоположению.
  • Использовать строку поиска вверху экрана, чтобы найти конкретное место или зарядное устройство.
  • Использовать доступные фильтры на карте, чтобы сузить список отображаемых зарядных устройств по вашим предпочтениям, например, по доступности зарядного устройства, типу разъема, мощности зарядки или другим поддерживаемым критериям.
  • Пролистать список рекомендуемых ближайших зарядных устройств внизу экрана или нажать Смотреть все, чтобы увидеть полный список.
Выберите место зарядки, чтобы увидеть:
  • Название места
  • ID зарядного устройства
  • Доступные разъемы и их мощность
  • Текущую цену зарядки
Начать зарядку
Нажмите Начать и выберите разъем во всплывающем окне.
На следующем экране проверьте детали сеанса зарядки:
  • Информацию о зарядном устройстве и разъеме
  • Цену зарядки
  • Выбранный способ оплаты (нажмите Изменить или Добавить, чтобы обновить его)
  • Выбранное транспортное средство (нажмите Изменить или Добавить, чтобы обновить его)
Нажмите Начать, чтобы начать зарядку.
Во время зарядки
  • Текущий сеанс зарядки отображается на плавающей панели внизу экрана.
  • Нажмите на панель, чтобы увидеть подробную информацию о сеансе зарядки.
  • Чтобы завершить сеанс, нажмите Стоп внизу экрана сеанса зарядки.
1.2 Добавление способов оплаты
Перейдите в Профиль и выберите Способы оплаты.
Нажмите значок + в правом верхнем углу экрана.
Выберите предпочитаемый способ оплаты и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить настройку.
1.3 Быстрый старт
В разделе Главная нажмите Быстрый старт в верхней части экрана.
Быстрый старт доступен только если на вашем устройстве включены службы геолокации.
Появится всплывающее окно. Следуйте инструкциям на экране.
Приложение автоматически найдет и проверит ближайшее зарядное устройство.
После того как зарядное устройство определено, вам будет предложено подключить зарядный кабель.
После подключения кабеля отобразятся выбранное зарядное устройство и разъем.
Проверьте, что отображаемые зарядное устройство и разъем верны:
  • Если информация верна, подождите 3 секунды, и сеанс зарядки начнется автоматически.
  • Если зарядное устройство или разъем указаны неверно, нажмите Стоп, чтобы отменить сеанс.
Во время зарядки
  • Текущий сеанс зарядки отображается на плавающей панели внизу экрана.
  • Нажмите на панель, чтобы увидеть подробную информацию о сеансе зарядки.
  • Чтобы завершить сеанс, нажмите Стоп внизу экрана сеанса зарядки.
1.4 История платежей и загрузка сводки платежа
Перейдите в Профиль и выберите История платежей.
Здесь вы можете просмотреть все платежи, связанные с вашим аккаунтом, и их статусы:
  • Списано – платеж успешно завершен.
  • Возвращено – платеж возвращен.
  • Аннулировано – платеж не был выполнен и отменен.
Чтобы скачать Сводку платежа или Сводку возврата, выберите соответствующую транзакцию.
Во всплывающем окне вы можете просмотреть подробную информацию о транзакции.
Нажмите Загрузить внизу экрана.
Выберите предпочитаемый язык и следуйте процессу загрузки и сохранения файла на вашем устройстве.
Примечание: транзакции с общей суммой 0,00 € невозможно скачать, так как платеж не был произведен.
1.5 Проверка истории зарядки
Перейдите в раздел История, используя панель навигации внизу экрана.
В разделе История отображается график всех сеансов зарядки (публичных и частных) за выбранный период.
Чтобы изменить период (Неделя, Месяц или Год), нажмите на переключатель периода в правом верхнем углу и используйте стрелки для перехода к нужному периоду.
Прокрутите вниз, чтобы просмотреть недавние сеансы зарядки. По умолчанию отображаются 10 последних сеансов.
Нажмите Смотреть все, чтобы увидеть полную историю зарядки.
1.6 Autocharge
Чтобы включить Autocharge, выберите зарядное устройство в приложении Enefit Charge, нажмите Начать и выберите разъем.
Если к вашему аккаунту не привязано ни одно транспортное средство, добавьте его в разделе Начать зарядку.
Если выбранное вами транспортное средство поддерживает Autocharge, отобразится опция Активировать Autocharge.
Нажмите Активировать и следуйте инструкциям на экране:
  • Отсоедините зарядный кабель.
  • Подтвердите регистрацию и активируйте Autocharge.
  • Снова подключите зарядный кабель.
После завершения активации первый сеанс зарядки может начаться немного дольше, чем обычно.
После активации Autocharge просто подключите зарядный кабель к тому же транспортному средству, и зарядка начнется автоматически без каких-либо дополнительных действий в приложении.

2. Настройка транспортных средств

2.1 Создать транспортное средство через управление учетной записью
Перейдите в раздел Учетная запись, а оттуда в Транспортное средство
Нажмите на символ "+" в правом верхнем углу раздела Транспортные средства
Введите название вашего транспортного средства и емкость аккумулятора
2.2 Создать транспортное средство через процесс зарядки
Найдите свою зарядную станцию и нажмите "начать"
Найдите раздел Транспортное средство в "выдвижном меню" начала зарядки и нажмите "Добавить"
Введите название вашего транспортного средства и емкость аккумулятора, затем нажмите добавить транспортное средство.
2.3 Настройка подключения Enode
Не все марки и модели транспортных средств поддерживаются. Найдите актуальный список поддерживаемых электромобилей здесь
Подключение транспортного средства является необязательным шагом, оно позволяет видеть уровень заряда батареи транспортного средства и может помочь с умной зарядкой, предварительно заполняя поле "Текущий уровень заряда батареи"
Перейдите в раздел Учетная запись и откройте раздел "Транспортные средства"
Найдите транспортное средство, которое хотите подключить, и откройте его
Прокрутите вниз и нажмите кнопку "Подключить"
Откроется новый раздел, где вам нужно будет найти свое транспортное средство (Если транспортное средство не поддерживается для подключения, то марка и модель не отображаются в списке)
Следуйте инструкциям на экране, чтобы успешно войти в учетную запись производителя вашего транспортного средства и завершить процесс подключения

3. Создание профилей зарядки

3.1 Создать профили умной зарядки
Вы можете управлять (создавать и редактировать) профили зарядки из раздела Начать зарядку или из раздела Учетная запись > Профили зарядки
Перейдите в раздел Учетная запись приложения
Нажмите кнопку "Профили зарядки"
Нажмите на символ "+" в правом верхнем углу раздела
Выберите тип профиля "Умная зарядка"
Введите название создаваемого профиля умной зарядки
Введите желаемый уровень заряда батареи - это значение % от состояния заряда батареи в конце сеанса зарядки. Например, если вы хотите использовать умную зарядку для зарядки вашего электромобиля до 85%, то введите 85 в поле.
Укажите время окончания - это время, когда зарядка должна быть завершена.
3.2 Создать профили временной зарядки
Вы можете управлять (создавать и редактировать) профили зарядки из раздела Начать зарядку или из раздела Учетная запись > Профили зарядки
Перейдите в раздел Учетная запись приложения
Нажмите кнопку "Профили зарядки"
Нажмите на символ "+" в правом верхнем углу раздела
Выберите тип профиля "Временная зарядка"
Введите название создаваемого профиля временной зарядки
Введите желаемое время начала и окончания и нажмите "Сохранить"

4. Начать зарядку используя профили зарядки

4.1 Использование профиля умной зарядки для начала зарядки
Умная зарядка в настоящее время может использоваться только в контексте частного арендатора (владельца домашней зарядной станции).
Найдите свою зарядную станцию в главном разделе приложения и нажмите кнопку старт
Откроется раздел начала зарядки и отобразит настройки сеанса зарядки, прокрутите вниз до "Профиль зарядки" и выберите "Изменить", чтобы переключиться на профиль умной зарядки
Убедитесь, что у вас также есть добавленное и выбранное транспортное средство (без транспортного средства умная зарядка не может быть выполнена)
Нажмите кнопку "Начать" внизу, чтобы инициировать умную зарядку
Наблюдайте, как зарядная станция начинает зарядку для измерения текущей скорости зарядки для расчета времени, необходимого для зарядки
После измерения сеанс зарядки перейдет в режим "Ожидания", чтобы дождаться следующего раза, когда цена будет дешевой и произойдет зарядка
Также отображается полезный график, показывающий запланированное расписание, где отображаются часы, когда планируется зарядка, и количество кВтч для зарядки.
4.2 Использование профиля временной зарядки для начала зарядки
Временная зарядка в настоящее время может использоваться только в контексте частного арендатора (владельца домашней зарядной станции).
Найдите свою зарядную станцию в главном разделе приложения и нажмите кнопку старт
Откроется раздел начала зарядки и отобразит настройки сеанса зарядки, прокрутите вниз до "Профиль зарядки" и выберите "Изменить", чтобы переключиться на профиль временной зарядки
Нажмите кнопку "Начать" внизу, чтобы инициировать временную зарядку
В зависимости от расписания временной зарядки (время начала и окончания), если время начала уже наступило, то временная зарядка начнется сразу. Например, если сейчас 12:05, но время начала расписания временной зарядки установлено на 12:00, и временная зарядка начинается в 12:05, то зарядка начнется сразу и будет продолжаться до указанного "Времени окончания"
4.3 Использование обычного профиля зарядки для начала зарядки
Простой профиль зарядки всегда доступен и не может быть создан или удален. Он всегда доступен в качестве выбора при начале зарядки
Простая зарядка всегда заряжает столько, сколько возможно, пока аккумулятор электромобиля не будет полным или пользователь не остановит сеанс зарядки
Найдите свою зарядную станцию в главном разделе приложения и нажмите кнопку старт
Откроется раздел начала зарядки и отобразит настройки сеанса зарядки, прокрутите вниз до "Профиль зарядки" и выберите "Изменить", чтобы переключиться на простой профиль зарядки